# De welkomflow die we sinds 2023 niet meer veranderen

Negen op de tien e-commercemerken laten geld liggen in hun welkomflow. Dit is het format dat bij ons consistent 18-26% conversie haalt.

> Bron: https://digitaletoekomst.nl/kennisbank/welkomflow-frameworks
> Auteur: Team Digitale Toekomst
> Categorie: E-mailmarketing
> Gepubliceerd: 2026-03-19

---
## Het probleem met welkomflows

De meeste merken sturen één of twee mails na inschrijving. "Welkom!" en daarna stilte. Maximaal 5% conversie als je geluk hebt. We bouwen welkomflows die structureel boven de 18% landen, en bij sommige klanten boven 26%.

## Het format

Vier mails over tien dagen, met deze structuur:

### Mail 1, direct na inschrijving

- Onderwerp: bevat first name en het beloofde voordeel ("Karin, hier is je 10%-code")
- Voeg merkverhaal in 3 zinnen toe
- Eén CTA, niet drie

### Mail 2, dag 2

- Sociaal bewijs centraal (2 quotes, 1 case)
- Productcategorieën als navigatie, niet één hero-product
- "Welke past bij jou?" interactie, klik-event taggen voor segmentatie

### Mail 3, dag 5

- Behind-the-scenes content
- Eén concrete value-aanbieding (niet de korting opnieuw)
- Foto van team of werkplek, persoonlijk

### Mail 4, dag 10

- Korting-reminder als ze nog niet kochten
- Iemand uit team schrijft persoonlijk (HTML als plain-text)
- Call-to-action expliciet, urgentie eerlijk

## Waarom het werkt

Je behandelt mensen als mensen, niet als koopautomaten. Je bouwt vertrouwen op voor je vraagt. Je segmenteert op gedrag in plaats van demografie.

## Wat je niet doet

- Geen 7-mail welkomserie. Dat is onze ervaring: 4 is sweet spot.
- Geen identieke kortingscode in elke mail.
- Geen "we hebben elkaar nog niet ontmoet" 8 dagen later.

Test deze flow tegen je huidige. Bij 9 van de 10 klanten wint dit format.